為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務(wù)

為沈陽客戶提供變壓器直流電阻測試儀售后服務(wù)

近日，沈陽某電器公司客戶從我司采購一批電氣檢測試驗設(shè)備，主要包括：變壓器直流電阻測試儀，直流高壓發(fā)生器、開關(guān)機(jī)械特性測試儀等，已經(jīng)運(yùn)抵客戶所在地。在和客戶前期的溝通和確認(rèn)中，應(yīng)客戶需求，在產(chǎn)品訂購合同簽訂的同時，也約定了產(chǎn)品交付，以及后續(xù)現(xiàn)場售后服務(wù)時間。經(jīng)過對產(chǎn)品打包、發(fā)貨，以及物流的全稱跟蹤，在產(chǎn)品運(yùn)抵客戶現(xiàn)場之后。我司售后服務(wù)部門也在第一時間，和客戶確認(rèn)了產(chǎn)品收貨情況，同時再次溝通確認(rèn)了現(xiàn)場售后服務(wù)的具體事項。

得到客戶的確認(rèn)之后，我司售后服務(wù)工程師根據(jù)時間的安排，及時趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場試驗技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。根據(jù)我司售后服務(wù)承諾，以及具體的售后服務(wù)流程，結(jié)合客戶現(xiàn)場情況，我司售后服務(wù)工程師，嚴(yán)格執(zhí)行各項售后服務(wù)規(guī)定，有序開展售后服務(wù)工作。   經(jīng)過前期對產(chǎn)品的工作原理，現(xiàn)場試驗操作方法，試驗操作的注意事項，以及試驗過程中常見的問題講解。客戶現(xiàn)場試驗操作人員對于試驗具體操作有了初步的熟悉。來到試驗現(xiàn)場，對照具體操作步驟，試驗接線圖紙，在我司售后服務(wù)工程師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場試驗順利完成，試驗流程和結(jié)果均符合各項試驗規(guī)程要求。

對于試驗中遇到的一些常見問題，有了前期理論的講解，在現(xiàn)場試驗操作中得以及時發(fā)現(xiàn)，快速處理，各項試驗順利進(jìn)行，最終客戶現(xiàn)場試驗人員快速熟悉試驗流程，可獨立完成各項試驗。